Callie cung cấp các phương thức thanh toán thuận tiện và phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Chính sách này nhằm đảm bảo quá trình thanh toán được thực hiện minh bạch, an toàn và thuận tiện.

1. Các phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán được Callie cung cấp tại thời điểm đặt hàng, bao gồm:

1.1. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại cửa hàng Callie bằng các phương thức thanh toán được cửa hàng hỗ trợ tại thời điểm giao dịch.

Sau khi thanh toán, khách hàng vui lòng kiểm tra lại thông tin đơn hàng và số tiền thanh toán.

1.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng được Callie cung cấp thông qua các kênh chính thức.

Với thông tin tài khoản Callie Silver chỉ sử dụng 1 tài khoản duy nhất:

  • Tên Tài Khoản: HKD TRANG SUC BAC CALLIE SILVER
  • STK: 1058184594
  • Chi nhánh: Ngân hàng Vietcombank
  • Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng

Khi thực hiện chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của Callie để việc xác nhận thanh toán được thực hiện nhanh chóng và chính xác.

Callie sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng sau khi kiểm tra và nhận được khoản thanh toán.

1.3. Thanh toán khi nhận hàng

Trong trường hợp Callie có áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng có thể thanh toán cho đơn vị vận chuyển khi nhận sản phẩm.

Hình thức COD có thể không được áp dụng đối với một số sản phẩm hoặc đơn hàng đặc thù, chẳng hạn như sản phẩm thiết kế theo yêu cầu, sản phẩm cá nhân hóa hoặc đơn hàng có giá trị theo điều kiện riêng của Callie.

Hình thức COD cũng không được áp dụng với đơn hàng giao hoả tốc.

1.4. Các phương thức thanh toán trực tuyến khác

Tùy từng thời điểm, Callie có thể cung cấp thêm các phương thức thanh toán trực tuyến khác như ví điện tử, cổng thanh toán hoặc phương thức thanh toán điện tử khác.

Các phương thức thanh toán được hỗ trợ sẽ được thông báo cụ thể tại thời điểm khách hàng đặt hàng hoặc thanh toán.

2. Quy trình xác nhận thanh toán

Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng, Callie sẽ kiểm tra thông tin giao dịch và xác nhận tình trạng thanh toán.

Đối với thanh toán chuyển khoản, thời gian xác nhận có thể phụ thuộc vào thời điểm ngân hàng ghi nhận giao dịch.

Sau khi thanh toán được xác nhận, Callie sẽ tiến hành xử lý đơn hàng theo quy trình và chính sách áp dụng.

Đối với các sản phẩm thiết kế theo yêu cầu, Callie có thể yêu cầu khách hàng thanh toán một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi bắt đầu sản xuất. Điều kiện thanh toán sẽ được trao đổi và xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện.

3. Giá trị thanh toán

Số tiền khách hàng cần thanh toán được xác định dựa trên tổng giá trị đơn hàng sau khi áp dụng các chương trình khuyến mại, ưu đãi hoặc điều chỉnh hợp lệ (nếu có).

Tùy từng đơn hàng, tổng số tiền thanh toán có thể bao gồm:

  • Giá sản phẩm;
  • Chi phí thiết kế hoặc cá nhân hóa, nếu có;
  • Giá hộp quà hoặc phụ kiện, nếu khách hàng lựa chọn;
  • Chi phí vận chuyển, nếu áp dụng;
  • Các khoản chi phí khác đã được thông báo và khách hàng xác nhận.

Callie sẽ thông báo tổng giá trị cần thanh toán trước khi khách hàng hoàn tất giao dịch.

4. Thanh toán đối với sản phẩm thiết kế theo yêu cầu

Đối với sản phẩm được thiết kế, chế tác hoặc cá nhân hóa theo yêu cầu riêng, Callie có thể áp dụng chính sách thanh toán riêng tùy theo từng đơn hàng.

Trước khi thực hiện, Callie sẽ trao đổi với khách hàng về:

  • Mẫu thiết kế;
  • Chất liệu và thông số sản phẩm;
  • Giá trị đơn hàng;
  • Khoản thanh toán cần thực hiện;
  • Thời gian dự kiến thực hiện;
  • Các điều kiện liên quan đến việc thay đổi hoặc hủy đơn hàng.

Khách hàng vui lòng kiểm tra và xác nhận các thông tin trên trước khi thanh toán.

5. Quy định về chứng từ thanh toán

Khách hàng nên lưu giữ các thông tin hoặc chứng từ liên quan đến giao dịch thanh toán, chẳng hạn như:

  • Biên lai thanh toán;
  • Thông tin giao dịch ngân hàng;
  • Hình ảnh xác nhận chuyển khoản;
  • Mã giao dịch hoặc thông tin xác nhận thanh toán.

Trong trường hợp cần đối soát, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp thông tin giao dịch để Callie kiểm tra và hỗ trợ.

6. Trường hợp thanh toán chưa được xác nhận

Nếu khách hàng đã thanh toán nhưng đơn hàng chưa được xác nhận, vui lòng liên hệ Callie và cung cấp thông tin giao dịch để được kiểm tra.

Trường hợp phát sinh lỗi trong quá trình thanh toán, Callie sẽ phối hợp với khách hàng và đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng liên quan để kiểm tra và xử lý.

7. Hoàn tiền

Trong trường hợp khách hàng được xác định đủ điều kiện hoàn tiền theo chính sách của Callie hoặc theo thỏa thuận giữa Callie và khách hàng, khoản tiền hoàn lại sẽ được thực hiện thông qua phương thức phù hợp.

Thời gian tiền được ghi nhận vào tài khoản của khách hàng có thể phụ thuộc vào ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán hoặc phương thức thanh toán ban đầu.

Callie sẽ thông báo cho khách hàng khi việc hoàn tiền được thực hiện.

8. An toàn và bảo mật thanh toán

Callie tôn trọng và bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng theo chính sách bảo mật của Callie và quy định pháp luật có liên quan.

Khách hàng vui lòng chỉ thực hiện thanh toán thông qua các tài khoản, phương thức hoặc kênh thanh toán chính thức được Callie cung cấp.

Callie không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch được thực hiện thông qua tài khoản hoặc thông tin thanh toán không được Callie chính thức cung cấp.

9. Lưu ý đối với khách hàng

Để đảm bảo an toàn khi thanh toán, khách hàng vui lòng:

  • Kiểm tra chính xác thông tin người nhận trước khi chuyển khoản.
  • Không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc tài khoản không được Callie xác nhận.
  • Không cung cấp mã OTP, mật khẩu, mã PIN hoặc thông tin bảo mật tài khoản ngân hàng cho bất kỳ cá nhân nào tự nhận là nhân viên Callie.
  • Liên hệ với Callie thông qua các kênh chính thức nếu nhận được yêu cầu thanh toán bất thường.

10. Hỗ trợ về thanh toán

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến phương thức thanh toán, xác nhận giao dịch, đối soát hoặc hoàn tiền, khách hàng vui lòng liên hệ Callie thông qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website.

Callie luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp nhằm đảm bảo quá trình thanh toán của khách hàng được thực hiện thuận tiện, minh bạch và an toàn.

Callie trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.